懂油管退款政策
我们的订单由在线经销商 Paddle.com 处理，Paddle.com 是我们所有订单的商家记录方（Merchant of Record），退款也由 Paddle 办理。下面是细节。
1. 谁可以退
每种会员首次付款后 14 天内提出申请，就可以全额退款。不需要说明理由，也不设用量门槛，用了多少都可以退。
「首次付款」按会员种类各算一次：30 天会员的第一次购买、365 天会员的第一次购买、月付的第一次扣款、年付的第一次扣款，各自都可以在 14 天内申请全额退款。
2. 不在无理由退款范围内的
- 超过 14 天的申请。
- 续费扣款，也就是每一次自动续费的那一笔。每次自动扣款前，我们会发邮件提醒你，不想续就在扣款前取消。
- 同一种会员的再次付款，例如第二次购买的 30 天或 365 天会员。
- 注销账号本身。注销时剩余的会员天数和邀请天数作废，不折现。想退款，请先按本政策申请，再注销。
这几种情况，如果扣款有问题（比如重复扣款、付了款没开通会员），照样发邮件给我们，我们会处理。
服务长期中断，按剩余天数退款：因为我们这边的原因（包括我们用的模型服务商、服务器出故障），核心的字幕翻译功能连续 7 天以上用不了的，年付和 365 天会员可以在中断期间，或中断结束后 30 天内，发邮件申请退还剩余天数对应的钱（续费的那一笔也适用）：退款金额 = 本期实付金额 × 本期剩余天数 ÷ 本期总天数（本期总天数指本次付款对应的会员天数：年付是当期订阅年度，365 天会员是 365 天；提前买下、还没开始的天数全额退），剩余天数从中断开始那天算。本条只适用年付和 365 天会员。是否算服务中断，以我们的服务公告或核实结果为准（指面向大部分用户的中断，不含单个账号自己的问题）。退款后这笔会员随之结束，自动续费一并取消。你这边的网络、设备、浏览器设置，或者 YouTube 本身不能访问造成的用不了，不算服务中断。详见服务条款第 11 节。
不想再续费，随时可以取消下一期。取消后不再扣款，会员用到当期结束。取消方法见服务条款第 7 节。
卸载插件不会取消自动续费。想停止扣款，必须取消订阅。
3. 法律给你的权利不受影响
本政策不影响你依照所在地法律享有的权利，例如法律给消费者的撤销或退款权。法律规定的权利比本政策更宽的，按法律办。Paddle 按它自己的退款政策（https://www.paddle.com/legal/refund-policy）给你办的退款，我们同样认可。
4. 怎么申请
两种方式，任选一种：
- 发邮件到下面的地址，写上你的注册邮箱和付款时间，我们收到后在 Paddle 为你办理；
- 直接联系 Paddle：在 Paddle 发给你的收据邮件里点链接，或者到 paddle.net 用付款邮箱查到这笔订单后申请。
5. 钱怎么退回来
- 由 Paddle 原路退回你付款用的方式。
- 什么时候到账，取决于你的银行或支付渠道。
- 退款处理后，这笔付款对应的会员随即结束；没有其他有效会员的，账号降回免费版。
6. 拒付
遇到扣款问题，建议先发邮件联系我们，我们会尽快处理。如果直接向银行申请拒付，对应的会员随即结束；恶意拒付的账号，我们可以停用。